Requisitos:

• Dinero depositado en la cuenta.
• Código de cliente o cuenta de ahorros.

Requisitos para clientes:

• Copia de cédula y papeleta de votación a color.
• Servicio básico.
• Correo electrónico.
• Teléfono.

• Edad mínima 20 años.
• Formulario de solicitud de crédito.
• Estabilidad laboral mínima de un año.
• Justificar los ingresos de acuerdo a la actividad.
• Justificar su patrimonio.
• Original y copia de la cédula de ciudadanía del deudor y cónyuge.
• Copia del servicio básico (agua, luz, teléfono).

Nota: La documentación del garante es en caso de necesitarlo de acuerdo al análisis realizado por parte de nuestros asesores.

• Cédula y papeleta de votación a color (Representante).
• Partida de nacimiento o cédula.
• Servicio básico (luz, agua, teléfono) actualizado.
• $25 dólares.

Para conocer la ubicación de nuestras oficinas ingresa aquí: Oficinas

Para conocer la ubicación de nuestros cajeros automáticos ingresa aquí: Cajeros Automáticos

Una vez que recibiste tu tarjeta debes esperar hasta 48 horas para recibir tu clave que será enviada a través de mensaje de texto. Si no la recibes en este tiempo acércate a la oficina más cercana y pregunta por el Supervisor Operativo, quien te ayudará.

Haz click en el siguiente enlace: Cooperativa 23 en línea

• Original y copia de cédula de ciudadanía y certificado de votación.
• Original de la última planilla de servicio básico.
• Depósito inicial de $55.

• Ingresa desde un computador aquí y selecciona la opción ”Obtener Usuario”. Sigue los pasos descritos e ingresa la información solicitada.
• Llama al 1800 232323 siempre y cuando hayas registrado tu número de celular y correo electrónico..

• Llama al 1800 232323 para que un gestor telefónico te ayude.

• Llama al 1800 232323 para que un gestor telefónico te ayude.
• Ingresa aquí y selecciona “Olvidé mi usuario” u “Olvidé mi contraseña”.

• Llama al 1800 232323 para que un gestor te ayude con tu emergencia.

• Acércate a una de nuestras oficinas y solicita el bloqueo de tu tarjeta.
• Puedes bloquear tu tarjeta al instante llamando al 1800 232323, opción 1.

• Confirma la Fuente: Verifica que la transferencia provenga de una fuente confiable.
• Consulta: Ponte en contacto con tu institución financiera para confirmar la autenticidad de la transferencia.

• Tan pronto como te des cuenta de que has perdido tu libreta de ahorros, acércate a la oficina más cercana al área de información y da a conocer lo sucedido.
• También puedes comunicarte al 1800 232323 para recibir información de que hacer.

• Para activar tu tarjeta para compras internacionales, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional o comunicarte al número 1800 232323 y solicitar la activación correspondiente.

• Desafortunadamente, no es posible cancelar una transferencia electrónica una vez realizada.

• Ingresa a Cooperativa en línea, selecciona “Olvidé mi contraseña” y sigue los pasos de recuperación.

• Llama al 1800 232323 para que un gestor te ayude con tu emergencia.

• Verifica si el saldo de tu cuenta ha sido deducido.
• Contáctate con servicio de atención al cliente al 1800 232323 e informa el problema suscitado.
• Si es posible, toma una foto del recibo de la transacción para respaldar tu reclamo.
• No te alejes del cajero, ya que puede haber una cámara de seguridad que registre el incidente.

• Presiona la tarjeta hacia adentro de 5 a 10 segundos y luego soltarla para que el cajero trate de liberarla.
• Reporta tu problema al 1800 232323 y solicita que bloqueen tu tarjeta para evitar cualquier uso no autorizado.

• Captura el mensaje de error mostrado en la pantalla del cajero.
• Intenta realizar la transacción nuevamente, pero si el problema persiste, es mejor no intentarlo repetidamente para evitar posibles cargos duplicados.
• Contacta al servicio de atención al cliente al 1800 232323

• No uses el cajero y aléjate del área inmediatamente.
• Informa al personal de la cooperativa sobre el dispositivo sospechoso.